Preguntas frecuentes

  • Si tu artículo ha llegado dañado, envía un correo a info@sandrabeline.com en un plazo de 24h posteriores a la recepción del paquete con fotos adjuntas y me pondré en contacto contigo.

    Si no estás satisfecho con tu artículo, házmelo saber dentro de los 3 días posteriores a la recepción a info@sandrabeline.com. Recibirás un reembolso por el producto pero el envío y el franqueo de devolución correrán a tu cargo.

    ​Los reembolsos se efectúan únicamente si la pieza no ha sido utilizada y se devuelven en perfecto estado. Para asegurarte de que la pieza llegará en perfectas condiciones te ruego empaquetarla con el mismo material que la has recibido.

  • El pago se hace a través de la sección “Tienda”.

    Si prefieres pagar por transferencia bancaria, ponte en contacto conmigo a través de la sección “Contacto”.

    Gastos extras:

    Comunidad Europea: los impuestos y los gastos de importación ya están incorporados en el precio final.

    Fuera de la Comunidad Europea y Suiza: los gastos de importación y costes de aduanas serán cobrados en el momento de la recepción del paquete. Se recomienda contactar con las oficinas de importación del país correspondiente para informarse sobre los posibles gastos extra.

  • Apuesto por el Slow Design y trabajo por encargo. Una vez hayas efectuado el pago, empezaré a crear tu lámpara. Su elaboración dependerá del volumen de actividad. Recibirás tu pedido entre 2 y 4 semanas.

    Península ibérica (incluyendo Portugal y Andorra): los plazos de envío varían entre 4 y 6 días hábiles.

    Países de la UE: los plazos de envío varían entre 6 a 10 días hábiles.

    Países fuera de la UE: los plazos de envío varían en función del destino. Por favor, ponte en contacto conmigo para saber cuando recibirás tu pedido.

    Todos los envíos se tramitan por correo certificado. Los retrasos por causas ajenas son responsabilidad de Correos.

  • La cerámica es un material frágil. Se recomienda posicionar la lámpara en un lugar en el que no corra riesgos de golpes.

    Las piezas están hechas de refrectario sin esmalte. Evitar tocarlas con las manos sucias ya que la porosidad puede absorber las manchas.

    Se puede limpiar con un trapo, agua y jabón neutro si es necesario.

  • Los enchufes son europeos. Escríbeme y lo haré a tu medida: info@sandrabeline.com

  • Sí. Me puedes escribir a info@sandrabeline.com y hablamos sobre las posibles variaciones en cuanto a las condiciones de envío.